1. 退換貨規則
【新客免運體驗組】
首次購買超凝新客免運體驗組,收到商品組合後 30 天內,若有任何不滿意,皆可聯絡超凝客服,
我們將無條件為您辦理退款。(註:香港地區暫不適用 30 天滿意保證)
其他退換貨規則詳見如下:
◤ 台灣地區 ◢
依消費者保護法規定,超凝小姐一般商品(免運體驗組除外)皆享網路購物 7 天鑑賞期(到貨日開始計算,包含假日)。
鑑賞期期間因個人因素欲退換貨,且商品皆符合以下條件者,公司將提供免費退換貨服務:
● 商品於官網購買
● 商品包裝完整未開封
● 商品未超過 7 天鑑賞期
※ 用品類拆封後非瑕疵不得退換
※ 若超過7天鑑賞期,將酌收運費NT$80元 / 趟
註:30天滿意保證僅適用首次購買免運體驗組,其餘商品則依照網購7天鑑賞期辦理
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2. 如需辦理退換貨,該如何進行呢?
為保護消費者之權益,若對收到的商品有疑慮時,請先將商品收妥,
並拍照傳至超凝客服(LINE ID :@lady.n)將有專人客服一對一為您處理唷!
☎️ 或撥打客服專線:03-2605338
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3. 能夠更改訂購項目嗎?
如果有訂單調整需求,可以私訊客服,竭誠為您處理喔!
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4. 能夠取消訂單嗎?
如果有訂單調整需求,可以私訊客服,竭誠為您處理喔!
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5. 物流配送相關
臺灣地區:
配送方式 |
運費 |
免運費門檻 |
到貨時間 |
宅配 |
$80元 |
消費滿$599元 |
訂單成立後,1~3天到貨 |
711取貨 | $80元 | 消費滿$599元 | 訂單成立後,3~5天到貨 |
※由於超商材積限制,6包貓砂以上僅限宅配
※實際出貨日可能因遇特殊假日與節日變動
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6. 可以使用的付款方式有哪些呢?
可以使用信用卡、LINE Pay、ATM轉帳、超商代碼繳費、超商取貨付款、貨到付款
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7. 我想寄倉,貓砂寄倉功能該如何使用?
詳情請點選寄倉優惠,將完整為您說明寄倉操作方式與超值優惠內容!
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8. 可以寄送海外地區嗎?
!其餘地區正在全力建置中,希望讓海外地區的貓奴們也能享受清新美好的貓砂。請大家等等我們!
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9. 發票將會如何開立?
1. 電子發票 > 如有需要報帳或是公司行號請務必輸入統一編號。
2. 手機條碼 > 需要至財政部申請手機條碼,並於結帳時輸入。
發票開立方式皆為電子發票,將於訂單完成後發送至訂購人E-mail帳號,如有錯誤請立即聯繫客服人員進行變更。
其他詳細介紹,可至財政部電子發票整合服務平台查詢(https://www.einvoice.nat.gov.tw/ )。
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