1. 退換貨規則
【新客免運體驗組】
首次購買超凝[貓砂]新客免運體驗組，收到商品組合後 30 天內，若有任何不滿意，皆可聯絡超凝客服，
我們將無條件為您辦理退款。（註：僅限貓砂產品，香港地區暫不適用 30 天滿意保證）
其他退換貨規則詳見如下：
◤ 台灣地區 ◢
依消費者保護法規定，超凝小姐一般商品（免運體驗組除外）皆享網路購物 7 天鑑賞期（到貨日開始計算，包含假日）。
鑑賞期期間因個人因素欲退換貨，且商品皆符合以下條件者，公司將提供免費退換貨服務：
● 商品於官網購買
● 商品包裝完整未開封
● 商品未超過 7 天鑑賞期
※ 用品類拆封後非瑕疵不得退換
※ 若超過7天鑑賞期，將酌收運費NT$80元 / 趟
註：30天滿意保證僅適用首次購買免運體驗組，其餘商品則依照網購7天鑑賞期辦理
–
2. 如需辦理退換貨，該如何進行呢？
為保護消費者之權益，若對收到的商品有疑慮時，請先將商品收妥，
並拍照傳至超凝客服（LINE ID :@lady.n）將有專人客服一對一為您處理唷！
☎️ 或撥打客服專線：03-2605338
–
3. 能夠更改訂購項目嗎？
如果有訂單調整需求，可以私訊客服，竭誠為您處理喔！
–
4. 能夠取消訂單嗎？
如果有訂單調整需求，可以私訊客服，竭誠為您處理喔！
–
5. 物流配送相關
臺灣地區：
|
配送方式 |
運費 |
免運費門檻 |
到貨時間 |
|
宅配 |
$200元 |
消費滿$599元 |
訂單成立後，1~3天到貨 |
| 711取貨 | $200元 | 消費滿$599元 | 訂單成立後，3~5天到貨 |
※由於超商材積限制，6包貓砂以上僅限宅配
※實際出貨日可能因遇特殊假日與節日變動
※遇特殊假期或活動期間，因應物流狀況繁忙，未達免運門檻所收取的運費可能有所調整，以結帳當下顯示的運費為主
※目前合作物流有順豐及黑貓協助配送，以倉儲安排為主，無法指定物流配送
–
6. 可以使用的付款方式有哪些呢？
可以使用信用卡、LINE Pay、ATM轉帳、超商代碼繳費、超商取貨付款、貨到付款
–
7. 我想寄倉，貓砂寄倉功能該如何使用？
詳情請點選寄倉優惠，將完整為您說明寄倉操作方式與超值優惠內容！
–
8. 可以寄送海外地區嗎？
！
其餘地區正在全力建置中，希望讓海外地區的貓奴們也能享受清新美好的貓砂。請大家等等我們！
–
9. 發票將會如何開立？
1. 電子發票 ＞ 如有需要報帳或是公司行號請務必輸入統一編號。
2. 手機條碼 ＞ 需要至財政部申請手機條碼，並於結帳時輸入。
發票開立方式皆為電子發票，將於訂單完成後發送至訂購人E-mail帳號，如有錯誤請立即聯繫客服人員進行變更。
其他詳細介紹，可至財政部電子發票整合服務平台查詢（https://www.einvoice.nat.gov.tw/ ）。
–
