1. 退換貨規則
◤ 香港地區 ◢
到貨後 7 天內（到貨日開始計算，包含假日）。
因個人因素欲退貨，且商品皆符合以下條件者，公司將提供退貨服務，退貨運費則由消費者支付：
● 商品於官網購買
● 商品包裝完整未開封
● 商品到貨未超過 7 天
※ 用品類拆封後非瑕疵不得退換
※ 運費計算方式如下：≧ 3kg，收取HKD$75元／＜3kg，收取HKD$25元
※ 運費直接從退貨金額中扣除
【香港退換貨須知】
您在超凝小姐Ladynpet所進行的訂購、交易等行為都以金流收款渠道的當地法令為準據法。
◤ 澳門地區 ◢
澳門地區目前暫無提供退貨及換貨服務，敬請見諒。
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2. 如需辦理退換貨，該如何進行呢？
為保護消費者之權益，若對收到的商品有疑慮時，請先將商品收妥，
並拍照傳至超凝客服（LINE ID :@lady.n）將有專人客服一對一為您處理。
港澳地區可加入官方 What’App 帳號：點我加入
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3. 能夠更改訂購項目嗎？
如果有訂單調整需求，可以私訊客服，竭誠為您處理喔！
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4. 能夠取消訂單嗎？
如果有訂單調整需求，可以私訊客服，竭誠為您處理喔！
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5. 物流配送相關
香港地區：
|
配送方式 |
運費 |
免運費門檻 |
到貨時間 |
|
宅配 |
HK$ 50 |
消費滿 HK$200 |
訂單成立後，3~5天到貨 |
澳門地區：
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配送方式 |
運費 |
免運費門檻 |
到貨時間 |
|
宅配 |
HK$ 50 |
消費滿 HK$450 |
訂單成立後，5~7天到貨 |
※貨運配送以一樓運送為主，若有需要增加配送樓層或條件，則須另按照樓層及運送材積酌收費用
【最新上樓費標準】
| 一箱貨 | 兩箱（含）以上 | |
| 電梯大樓 | 澳幣10元（不分樓） | 澳幣20元（不分樓） |
| 樓梯樓（唐樓） | 澳幣5元／層 | 澳幣10元／層 |
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6. 可以使用的付款方式有哪些呢？
可以使用信用卡
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7. 我想寄倉，貓砂寄倉功能該如何使用？
詳情請點選寄倉優惠，將完整為您說明寄倉操作方式與超值優惠內容！
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8. 發票將會如何開立？
可以選擇個人電子發票或三聯式電子發票
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9. 可以寄送海外地區嗎？
！
其餘地區正在全力建置中，希望讓海外地區的貓奴們也能享受清新美好的貓砂。請大家等等我們！
Payments
【Credit card】
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※Recommended to use a card with no cross-border fee.
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Orders over $25 ship free!
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※ You can check the latest shipment progress about 1-2 business days after your goods are shipped.
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【To United States: West】About 1-3 business days.
【To United States: Central】About 5-7 business days.
【To United States: East】About 7-10 business days.
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Via FedEx.
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