1. 退換貨規則

◤ 香港地區 ◢

到貨後 7 天內（到貨日開始計算，包含假日）。
因個人因素欲退貨，且商品皆符合以下條件者，公司將提供退貨服務，退貨運費則由消費者支付：

●　商品於官網購買
●　商品包裝完整未開封
●　商品到貨未超過 7 天

※ 用品類拆封後非瑕疵不得退換
※ 運費計算方式如下：≧ 3kg，收取HKD$75元／＜3kg，收取HKD$25元
※ 運費直接從退貨金額中扣除

【香港退換貨須知】

您在超凝小姐Ladynpet所進行的訂購、交易等行為都以金流收款渠道的當地法令為準據法。

香港
牧羊人貿易有限公司
HONG KONG HUNG HOM KLN MAN YUE ST KAISER EST NO 41 RM 2 UNIT A2, 6F

◤ 澳門地區 ◢

澳門地區目前暫無提供退貨及換貨服務，敬請見諒。

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2. 如需辦理退換貨，該如何進行呢？

為保護消費者之權益，若對收到的商品有疑慮時，請先將商品收妥，
並拍照傳至超凝客服（LINE ID :@lady.n）將有專人客服一對一為您處理。
港澳地區可加入官方 What’App 帳號：​點我加入

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3. 能夠更改訂購項目嗎？

如果有訂單調整需求，可以私訊客服，竭誠為您處理喔！

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4. 能夠取消訂單嗎？

如果有訂單調整需求，可以私訊客服，竭誠為您處理喔！

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5. 物流配送相關

香港地區：

※無法使用順豐站點與智能櫃自取服務

※實際出貨日可能因遇特殊假日與節日變動

澳門地區：

※貨運配送以一樓運送為主，若有需要增加配送樓層或條件，則須另按照樓層及運送材積酌收費用

【最新上樓費標準】

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6. 可以使用的付款方式有哪些呢？

可以使用信用卡
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7. 我想寄倉，貓砂寄倉功能該如何使用？

詳情請點選寄倉優惠，將完整為您說明寄倉操作方式與超值優惠內容！
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8. 發票將會如何開立？

可以選擇個人電子發票或三聯式電子發票
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9. 可以寄送海外地區嗎？

海外目前開放港澳、美國地區！
其餘地區正在全力建置中，希望讓海外地區的貓奴們也能享受清新美好的貓砂。請大家等等我們！