1. 退換貨規則

【新客免運體驗組】

首次購買超凝[貓砂]新客免運體驗組，收到商品組合後 30 天內，若有任何不滿意，皆可聯絡超凝客服，
我們將無條件為您辦理退款。（註：僅限貓砂產品，香港地區暫不適用 30 天滿意保證）

其他退換貨規則詳見如下：

◤ 台灣地區 ◢

依消費者保護法規定，超凝小姐一般商品（免運體驗組除外）皆享網路購物 7 天鑑賞期（到貨日開始計算，包含假日）。
鑑賞期期間因個人因素欲退換貨，且商品皆符合以下條件者，公司將提供免費退換貨服務：

●　商品於官網購買
●　商品包裝完整未開封
●　商品未超過 7 天鑑賞期

※ 用品類拆封後非瑕疵不得退換
※ 若超過7天鑑賞期，將酌收運費NT$80元 / 趟

註：30天滿意保證僅適用首次購買免運體驗組，其餘商品則依照網購7天鑑賞期辦理
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2. 如需辦理退換貨，該如何進行呢？

為保護消費者之權益，若對收到的商品有疑慮時，請先將商品收妥，
並拍照傳至超凝客服（LINE ID :@lady.n）將有專人客服一對一為您處理唷！

☎️ 或撥打客服專線：03-2605338

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3. 能夠更改訂購項目嗎？

如果有訂單調整需求，可以私訊客服，竭誠為您處理喔！

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4. 能夠取消訂單嗎？

如果有訂單調整需求，可以私訊客服，竭誠為您處理喔！

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5. 物流配送相關

臺灣地區：

※由於超商材積限制，6包貓砂以上僅限宅配
※實際出貨日可能因遇特殊假日與節日變動

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6. 可以使用的付款方式有哪些呢？

可以使用信用卡、LINE Pay、ATM轉帳、超商代碼繳費、超商取貨付款、貨到付款

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7. 我想寄倉，貓砂寄倉功能該如何使用？

詳情請點選寄倉優惠，將完整為您說明寄倉操作方式與超值優惠內容！

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8. 可以寄送海外地區嗎？

海外目前開放港澳、美國地區！
其餘地區正在全力建置中，希望讓海外地區的貓奴們也能享受清新美好的貓砂。請大家等等我們！

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9. 發票將會如何開立？

1. 電子發票 ＞ 如有需要報帳或是公司行號請務必輸入統一編號。
2. 手機條碼 ＞ 需要至財政部申請手機條碼，並於結帳時輸入。

發票開立方式皆為電子發票，將於訂單完成後發送至訂購人E-mail帳號，如有錯誤請立即聯繫客服人員進行變更。
其他詳細介紹，可至財政部電子發票整合服務平台查詢（https://www.einvoice.nat.gov.tw/ ）。

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